Ann & Robert H. Lurie Children’s Hospital of Chicago

Ann & Robert H. Lurie Children’s Hospital of Chicago
Descripción completa del trabajo
Visión general
El Auxiliar Administrativo desempeña una amplia gama de responsabilidades de apoyo administrativo a los dirigentes para ayudar a facilitar el funcionamiento eficiente de la Dependencia/Departamento/División.
ResponsabilidadesFunciones del trabajo clínico:
1. Programar citas y procedimientos para el personal clínico. Esto puede incluir citas en el consultorio de pacientes externos, procedimientos quirúrgicos ambulatorios y de hospitalización, y pruebas auxiliares.
2. 2. Obtención o difusión de registros médicos, autorizaciones previas y/o información de referencia de atención primaria según sea necesario para asegurar un encuentro clínico exitoso.
3. 3. Coordina visitas complejas de pacientes que implican a múltiples departamentos y proveedores, incluyendo citas en organizaciones afiliadas y sitios de extensión.
4. 4. Se asocia con equipos centrales de programación y registro para gestionar, mediante colas de trabajo u otros métodos, listas de pacientes que necesitan servicios.
5. 5. Funciona como enlace entre los pacientes, las familias y el equipo clínico. 6. Asiste a las familias en la navegación del sistema Lurie. Esto podría incluir trabajar en la clínica, reunirse con las familias para revisar la programación de las visitas y coordinar con los departamentos auxiliares.
6. 6. Colabora con el registro central para garantizar que los pacientes tengan información actualizada del seguro, se inicia la autorización previa antes de la prestación del servicio y se obtienen las remisiones si procede.
7. 7. Otras funciones que se le asignen.
Calificaciones

Conocimientos, habilidades y destrezas:
1. Se requiere un diploma de secundaria o equivalente.
2. Se prefiere un mínimo de dos años de experiencia administrativa o de oficina general. Se prefiere experiencia en hospitales o consultorios médicos.
3. 3. Dominio de las aplicaciones del paquete Microsoft Office.
4. 4. Capacidad para operar equipos de oficina estándar y resolver problemas estándar.
5. 5. Excelentes habilidades de comunicación � escritas y verbales.
6. Capacidad de priorizar proyectos y fuertes habilidades de resolución de problemas.
7. 7. Demostrada atención a los detalles, precisión y discreción.
8. 8. Capacidad de proporcionar un alto nivel de calidad de servicio al cliente a los pacientes/familias, empleados, líderes y proveedores externos.

Competencias básicas de los profesionales administrativos

Rendición de cuentas � Reconoce y asume la responsabilidad de las acciones de one�s dentro de su función
� Muestra voluntad de informar, explicar y ser responsable
� Demuestra un alto nivel de cuidado, precisión y minuciosidad
� Gestiona de forma eficaz y eficiente el tiempo, los esfuerzos y la carga de trabajo
� Se adueña de la obra de one�s
Comunicación � Demuestra buenas habilidades escritas, orales y de escucha
� Transmite y recibe claramente información e ideas a través de una variedad de medios de comunicación de manera que involucre al oyente, le ayude a entender y retener el mensaje, e invite a la respuesta y la retroalimentación
� Mantiene a los demás informados según corresponda
� Comparte fácilmente la información, el conocimiento y las fortalezas personales con otros

Aprendizaje continuo � Aplica las medidas de rendimiento al trabajo diario, no sólo para el examen anual
� Busca oportunidades de capacitación y desarrollo compatibles con los objetivos de la carrera
� Participa en actividades que mejoran sus propias habilidades y capacidades
� Aplica las lecciones positivas y negativas para mejorar la eficacia personal
� Dominar las nuevas ideas con un mínimo de supervisión
� Incorpora nueva información y conceptos de forma rápida y automática
Profesionalismo � Crea y fomenta relaciones colegiadas para facilitar proyectos y/o metas comunes
� Se presenta a sí mismo a los colegas y pacientes/clientes internos de una manera apropiada para el lugar de trabajo
� Permanece positivo, flexible y productivo a través de cambios, transiciones y situaciones difíciles
� Se adapta bien a los cambios en las asignaciones y prioridades; modifica el comportamiento o el trabajo para responder a la nueva información, condiciones u obstáculos inesperados
� Vestidos habla e interactúa para representar a one�s uno mismo, el departamento y el hospital de forma positiva
Servicio � Determina los deseos y necesidades del paciente/cliente interno y actúa en consecuencia
� Responde de manera que proporciona satisfacción al paciente/cliente interno con los recursos disponibles
� Proporciona un excelente servicio al cliente

Competencias basadas en funciones

� Precisión y atención a los detalles
� Comunicación efectiva
� Gestionando múltiples prioridades
� Administración de la oficina
� Resolución de problemas
� Mejora de los procesos

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