Gestor de Compromiso de Mercado / Compromiso de Cliente Digital -Marketing

Descripción de la compañía McDonald’s se enorgullece de ser una de las marcas más reconocidas del mundo, con restaurantes en más de 100 países que sirven a 70 millones de clientes diariamente. Como líder mundial en la industria de servicios de alimentos, nuestro legado de innovación y trabajo duro continúa impulsándonos. Desde las actualizaciones de drive thru hasta la entrega de pedidos y pagos por teléfono móvil, estamos innovando rápidamente y creciendo. Unirse a McDonald’s significa pensar en grande y prepararse para una carrera que puede tener influencia en todo el mundo. En McDonald’s, vemos cada día como una oportunidad para crear un impacto positivo. Nos guiamos por nuestros valores centrados en la inclusión, el servicio, la integridad, la comunidad y la familia. Desde el apoyo a la Casa de Beneficencia Ronald McDonald hasta nuestro proyecto de Oportunidades para la Juventud y las iniciativas de sostenibilidad, nuestros valores nos mantienen dedicados a utilizar nuestra escala para el bien: bien para nuestros clientes, la gente, la industria y el planeta. También ofrecemos beneficios sobresalientes, incluyendo un programa sabático, asistencia con la matrícula y acuerdos de trabajo flexibles. Aunque la mayoría de nosotros trabajamos a distancia durante COVID-19, estamos entusiasmados por volver a nuestra sede de última generación en el pujante West Loop del centro de Chicago! Está configurado para ser un centro global que cultiva la colaboración: Tomar una clase en la Universidad de Hamburgo Muestras de futuros artículos en nuestra cocina de pruebas Utiliza la última tecnología para conectar con tu equipo en todo el mundo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que se compromete con la diversidad de nuestros tripulantes, personal, operadores y proveedores. Promovemos un ambiente de trabajo inclusivo que crea momentos de bienestar para todos. Nos interesan las personas que mejoran la cultura de nuestra empresa: ¿Le interesa este papel? Le animamos a que presente su candidatura aunque no cumpla todos y cada uno de los requisitos! Descripción del trabajo Estamos buscando un gerente, CRM Market Engagement para apoyar el desarrollo, despliegue y optimización de nuestra estrategia de ciclo de vida del cliente en los mercados de McDonald’s a nivel mundial. Será un socio fundamental para nuestros mercados internacionales más importantes, proporcionando apoyo práctico de prueba y aprendizaje, recogiendo y compartiendo metodologías estándar y ayudando a perfeccionar las palancas de valor óptimo! Responsabilidades clave: Fuerte socio práctico y apoyo para nuestros mercados internacionales prioritarios, las responsabilidades incluyen: Apoyar la ejecución de la estrategia global del ciclo de vida del cliente Integrar la capacidad de los canales omnidireccionales… Definir y mejorar los procesos, procedimientos y reportes de los programas ágiles de prueba/aprendizaje Servir como líder de entrenamiento de prueba/aprendizaje – asegurando que los mercados adopten una mentalidad de prueba (personas/proceso) y las herramientas, marcos y rastreadores requeridos para correr sprints de prueba Trabajando constantemente con los mercados para asegurar que haya una velocidad de prueba/aprendizaje (utilizando modelos analíticos avanzados) y la aplicación de los aprendizajes a escala Prueba de apoyo y aprendizaje de las vainas ágiles en las sesiones diarias de levantamiento/barrido para cumplir con los estrictos plazos de tiempo Adaptar, codificar y empaquetar rutinariamente metodologías estándar para una socialización más amplia, es decir, en Guías de Recursos Mundiales Supervisar los progresos y asegurar que los logros se cumplan en todos los mercados Impulsar la solución de problemas y la resolución cuando surgen obstáculos Manejar los riesgos y problemas asociados con los programas de oferta y probar y aprender globalmente, incluyendo los pilotos Calificaciones Las competencias clave incluyen: Experiencia demostrada con CRM y programas digitales Experiencia con metodologías ágiles y herramientas/seguidores asociados La experiencia con los programas de prueba y aprendizaje de marketing Experiencia con datos, estadísticas y análisis, (los modelos de aprendizaje de máquinas serán una ventaja) Capacidad para elaborar y aplicar procedimientos en organizaciones sofisticadas Excelentes capacidades de ejecución de proyectos Una gran atención a los detalles Capaz de definir los plazos y asegurar que los proyectos se mantengan en curso Experiencia y comodidad en la gestión de proyectos complejos y ambiguos, con equipos y líderes internacionales Confianza y aplomo en la comunicación frecuente entre los asociados, con la capacidad de participar eficazmente en cuestiones difíciles e influir en la toma de decisiones Requisitos: Licenciatura o Maestría o experiencia laboral equivalente Años de experiencia comprobada en una función conexa Información adicional McDonald’s se compromete a proporcionar a personas calificadas con discapacidades adaptaciones razonables para realizar las funciones esenciales de su trabajo. Además, si usted (u otro solicitante que usted conozca) requiere ayuda para acceder o leer este anuncio de empleo o si busca ayuda en el proceso de solicitud, por favor, póngase en contacto con recruiting.supportteam@us.mcd.com. McDonald’s ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar el sexo, los estereotipos sexuales, el embarazo (incluyendo el embarazo, el parto y las condiciones médicas relacionadas con el embarazo, el parto o la lactancia), la raza, el color, la religión, la ascendencia o el origen nacional, la edad, el estado de discapacidad, la condición médica, el estado civil, la orientación sexual, el género, la identidad de género, la expresión de género, condición de transgénero, condición de militar o veterano protegido, condición de ciudadanía, información genética o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, la terminación, el despido, el retiro, el traslado, las licencias, la compensación y la capacitación. Nada en este anuncio o descripción de empleo debe interpretarse como una oferta o garantía de empleo.

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